2024年1月烧伤整形美容外科开展第一期公休座谈会，目的是了解患者需求，为进一步提升医疗服务水平和质量，不断改善患者就医体验，构建和谐医护患关系。会议由赖海静护士长主持、王耀军主任参加了此次座谈会。
赖海静护士长首先对前来参加住院患者座谈会的各位患者及家属朋友们，表示衷心的感谢。王蒙、王敏等责任护士与患者及家属面对面交流，近距离的了解患者就医的感受，听取大家的意见和建议，并为患者答疑解惑。
随后患者及家属结合自己住院期间治疗效果和亲身感受，就医院环境、医疗水平、服务质量及设施等方面，发表了自己的感受和看法，在肯定医院各项工作的同时，提出了宝贵的意见和建议，针对患者提出的问题，王耀军主任进行了逐一解答。
在座谈会的过程中，看的出来各位患者很喜欢也很乐意参加这种形式的活动，有的患者在会中说到“感谢你们的活动安排，带给我们住院的快乐、我们是第一次参加这种活动、很有意义”。
本次座谈会持续约40分钟，最后王耀军主任对本次座谈会进行总结，并表示在今后的工作中，烧伤整形美容科继续坚持“以病人为中心、以患者需求为导向”的服务理念，畅通医护患沟通渠道，给予患者精准、安全、高效的医疗护理服务，不断提升患者就医体验。
