12月14日，我院医保办、急诊科两科室喜获“西安市窗口单位营商环境提升青年示范岗”荣誉称号。
今年7月，团市委联合市卫计委、市公安局、市行政中心等单位等开展了“营商环境提升青年示范岗”创建活动。活动开展以来，各科室结合医院“强服务、降成本、提效益、保安全”的十二字工作思路，不断深化、细化医疗服务工作。
医院对窗口科室制定了详细的服务规范，规范了服务行为及服务用语，改善服务细节，让患者获得更好的就诊体验。继续深化、强化“就医体验反馈卡”制度，通过“患者的眼睛”不断改善流程，切实解决患者就医中遇到的各种问题。发动青年志愿者在院内开展服务，充分发挥出了医院青年团体在医疗服务中的中坚力量。
