为了进一步提高行政后勤工作人员行为和窗口工作人员服务行为的规范性，加强管理工作的规范化、科学化、精细化。近日，西安市第九医院发布了《西安市第九医院窗口服务行为规范》和《西安市第九医院行政后勤工作人员行为规范》。行为规范从遵守国家法律法规、履职尽责、劳动纪律的遵守、个人修养、廉洁自律到服务理念、首问负责制、礼貌用语、隐私保护等十三个方面进行了细致的阐述。
清明小长假结束后，医院各行政后勤科室和窗口科室再次围绕文件精神，从把握文件内涵入手，通过逐项对照深入自查、夯实责任抓好落实，对两份文件精神进行了细致地解读和学习。
文件的学习，精神实质的领会，不仅对行政后勤工作人员和窗口工作人员服务行为的规范性起到积极的促进作用，还将把“提效率、强服务”的理念用行动真正落到实处。
