内分泌科组织全科护士学习护患沟通技巧

在现代医院质量评价体系中，决定护理服务品质优劣的重要依据之一是无护患纠纷，而80%的护患纠纷是由于沟通不良或沟通障碍所引起。面临种种特殊情况，如何与患者进行有效沟通，是许多年轻护士感到困惑的问题。近期，我们内分泌科组织全科护士认真学习院护理部发放《现代护士实用礼仪与护患沟通技巧》一书中有关“护患沟通锦囊”相关章节，并结合书中事例展开讨论、分析，使广大护士懂得了只有掌握了护患相处艺术，才能保证和促进护患关系和谐发展，进而达到最大程度防范医疗纠纷，提高护理质量的目的。