为深化护理服务质量，优化护理流程，改善就医体验，提升护理人员的共情能力和爱伤观念，真正提供以患者为中心的优质护理服务，西安市第九医院心血管病院二科在护理部号召下在开展“患者就医体验日”体验活动。
心血管病院二科于2023年12月28日在潘金护士长和王茜副护士长的组织下，全科护理人员参加了护理质量与安全系列培训与学习，开展了主题为“优化心血管病院患者介入手术转运流程”的角色互换体验活动，旨在亲身体验现有流程后，从中发现能更加优质、更加快速、更加安全的将手术患者安全转入介入手术室的方法！
通过调研反馈我科送患者至介入手术室大概时间需20分钟左右，本次体验活动我们在保证正常工作的前提下，反复琢磨并推演流程，克服多重客观因素终于减少了手术等台时间并提高了效率。
活动于当日17点19分开始，护士接到介入手术室通知送四区16床患者王某至介入手术室行造影术。
护士接到电话后立即通知责任护士为患者进行术前准备。
协助患者如厕时另一位护士准备好轮椅或平车等转运工具，将被褥准备好为患者保暖。
运送患者前安排一人先去按手术电梯以减少电梯等待时间。
最终以15分钟时间将患者安全送入介入手术室。
此次体验圆满完成，科室全员纷纷表示受益匪浅。护士长表示，该体验项目，都是平时工作的细致环节，大家亲身体验，用心去换位思考，感同身受，从细节之处提高患者满意度。在日后的工作中更有方向性地照护好患者。通过此次角色体验活动，大家相互分享心得体会，提升了主动服务意识，完美诠释了活动意义。看似简单的流程，但其实背后是护士们齐心协力，不怕寒冷不怕累的反复运送患者，终于将流程捋顺才能将宝贵的时间节省出来，为患者的生命保驾护航！
从“我是一名护士”到“我是一名病人”，我们所需要改变的不仅仅是角色，更重要的是站位，是立场，是处境！作为一名医务工作者，了解一名患者的感受，体会一名患者就医时的心情对我们的工作将大有裨益。“病人无医，将陷于无望；病人无护，将陷于无助”。希望我们都能够坚定“我是一名护士”的职业定位，也能有“假如我是一名患者”的换位立场，只有这样，才能真正做到将爱置于心，也才能够在平凡的岗位上、在日复一日的工作中默默散发光和热，设身处地的为患者着想，全心全意为患者服务。
