为了进一步满足人民群众多元化服务需求，不断改善护理服务，持续提升患者就医体验，促进护理工作高质量发展。根据省市卫健委下发的《进一步改善护理服务行动计划（2023—2025年）》的通知，西安市第九医院护理健康教育小组在护理部的指导下，结合患者临床需要，精准服务改善重点，开展了全院同质化、多维度、多形式的健康教育模式，打造温心的护理服务。
一、健康之家
全院各科室根据专科特点每周定时由护理健康教育专干采用生动形象的视频以及多媒体形式，为患者讲解预防疾病策略、出院后照护注意事项，形成全流程指导。
二、健康之声
护理工作具有专业性、人文性、持续性等特点。为进一步提高护理工作效率，把护士的时间还给患者。医院将患者入院后的护理工作公共流程、病区环境介绍、病区相关制度录制成音频，利用信息播报系统播报，例如：什么时间护理查房、什么时间熄灯、公共设施使用方法等，让患者明明白白住院。
三、健康台历
采取信息化的形式，将各种检查检验流程、方法、注意事项制作成二维码，以健康台历的形式展示在各病区，避免了患者因为不了解检查检验注意事项而导致的检查延误和检验误差等问题。
四、健康园地
医院各专科推出不同主题与造型的二维码健康教育园地。二维码中包含了不同的专科疾病科普知识，增加健康教育的覆盖率和知晓率，提升满意度，让患者随时获得个性化、专科化的健康资料。
五、健康便签
为了达到院前、院中、院后一体化医护服务模式，住院期间就以便签展板的形式将出院后的病历复印流程、慢病办理流程、专家出诊时间、护理延伸服务、预约床位等以可携带便签的形式悬挂在病区，方便患者出院携带。
暖心有爱，润物无声。西安市第九医院始终牢固树立“以患者为中心”的服务宗旨，在促进患者有效自我管理，延缓并发症的发生的同时，将“健康”送到患者心里，用心守护群众生命健康。
