为深化护理服务质量，优化护理流程，改善就医体验，提升护理人员的共情能力，强化以患者为中心的优质护理服务理念，西安市第九医院心血管病院二科在护理部号召下在开展“患者就医体验日”体验活动。
心血管病院二科在潘金护士长和王茜副护士长的组织下，带领全科护理人员参加了护理质量与安全系列培训与学习，开展了主题为“优化心血管病院患者介入手术转运流程”的角色互换体验活动，旨在亲身体验现有流程，从中总结出能更加优质、快速、安全的将手术患者安全转入介入手术室的经验。
通过调研反馈，科室送患者至介入手术室大概时间需20分钟左右，本次体验活动在保证正常工作的前提下，反复琢磨并推演流程。活动于当日17点19分开始，护士接到介入手术室通知送四区患者王某至介入手术室行造影术。
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此次体验圆满完成，科室全员受益匪浅。潘金护士长说，该体验项目，都是平时工作的细致环节，大家亲身体验，用心去换位思考，在日常工作中将会帮助我们更有方向地照护好患者。通过此次角色体验活动，大家相互分享心得体会，提升了主动服务意识。
从“我是一名护士”到“我是一名病人”，改变的不仅仅是角色，更重要的是服务的理念和意识，希望通过此次活动，将爱置于心，在平凡的岗位上，在日复一日的工作中，设身处地的为患者着想，全心全意为患者服务。
