10月28日，石某某家属手捧着一面印有“家一样的温暖，亲人般的呵护”的锦旗，走进西安市第九医院肿瘤分院，一句简洁的话语，不仅表达了对医务人员精湛医术高度赞扬，而且表达了对肿瘤分院全体医务人员优质服务的高度肯定。
患者石某某，女，44岁，因“胸背部疼痛伴活动受限5月，发热半月”于10月9日入院。5月前无明显诱因自感胸背部疼痛，呈持续胀痛，站立、行走及床上翻身疼痛加重，卧床休息后疼痛略缓解，无恶心、呕吐、腹胀、不伴有双下肢放射痛、无力、麻木等症状。分别在我院及上海某医院行经皮椎体成形术及活检术诊断为：“胸12椎体”血管源性恶性肿瘤。1月前突然左下肢及右足麻木无力，于外院行MRI检查提示:胸5椎体破坏并脊髓压迫，给予卧床休息、脱水消肿等治疗无效，左下肢麻木无力、疼痛加重，翻身或移动身体，疼痛加剧，日夜不能休息。半月前出现寒战、高热，最高体温39-40℃，胸腰部及左下肢的疼痛加重，伴有腹胀、乏力、纳差，每日进食1两左右，伴头晕、头痛、胸闷气短，平车推入我科。
入院查体，高烧、贫血貌、衰竭无力状，一般状态极差，皮肤黏膜苍白、左肺呼吸音粗、右肺呼吸音减低，右肺底呼吸音消失，T4平面以下浅感觉减退，左侧明显。初步诊断：胸腰椎血管源性恶性肿瘤；双下肢不全瘫；阻塞性肺炎；右侧胸腔积液；继发性贫血；低蛋白血症。
肿瘤分院于桂萍院长查看病人情况后，向患者家属告知病情，患者疾病系恶性肿瘤，进展较快，已出现下肢瘫痪，胸腔积液、低蛋白血症、贫血、感染等并发症状，病情重，家属表示理解接受。并立即给予患者抗感染治疗，纠正患者低白蛋白血症，改善贫血，唑来磷酸钠4mg静点抑制骨质破坏,安罗替尼靶向，控制肿瘤等治疗。
患者住院期间，肿瘤分院于桂萍院长及主管医生方媛多次将病情及治疗方案告知患者及家属，耐心解答患者的疑问，责任护士热心地对患者进行肿瘤疾病知识宣教，叮嘱患者饮食、生活需要注意的事项。医护人员细心的沟通、优质的服务让患者及其家属对患者病情有了充分了解，乐观面对。患者治疗3天后，体温恢复正常，半个月后，疼痛明显减轻、贫血恢复正常、食欲明显增强、左下肢疼痛麻木症状缓解、精神状态明显好转，睡眠良好，显著提高了生活质量。
肿瘤分院于桂萍院长严格要求全科团队在锻炼解决具体临床问题技能的同时，也要注重提高自身综合能力，达到全面提供为患者整体服务的能力。每一次的赞誉都是患者及家属发自内心的感动，也是全科团队不断磨练自己、提高自己的动力。对于来自患者无条件的信任和感激，西安市第九医院肿瘤分院必将迎着这些美好的感动砥砺前行。
