超声医学科为提升科室医务人员的法律意识与服务水平，构建和谐医患关系，邀请我院医患沟通办公室周丽华副主任主任与门诊办公室庞咪主任开展专题培训，培训围绕“法律法规与典型案例剖析”和“门诊服务优化及有效沟通策略”两大核心内容展开，为科室高质量发展注入新的活力。
医患沟通办公室周丽华副主任以“严守法律底线，护航医疗安全”为主题，结合近年来超声医学领域真实发生的医疗纠纷案例，深入浅出地解读了《医疗事故处理条例》《医师法》等相关法律法规。通过剖析案例中诊疗流程疏漏、知情同意告知不足、医患沟通不畅等问题，详细阐述了医疗行为中潜在的法律风险点，并着重强调了规范操作、依法行医的重要性。同时，针对超声检查报告书写规范、患者隐私保护、紧急情况处置等实际工作场景，给出了具体的指导建议，使晦涩的法律条文转化为医务人员可落地的实践指南。
门诊办公室庞咪主任围绕“以患者为中心，提升门诊服务效能”这一主题，开启了门诊服务与有效沟通的专题分享。培训中，庞主任从门诊服务的全流程出发，结合超声医学科患者候诊时间长、检查需求多样等特点，分享了优化预约分诊流程、改善候诊环境、提升检查效率等方面的实用经验。同时，以“沟通是医疗服务的生命线”为切入点，通过情景模拟、案例分析等方式，生动展示了门诊服务是医院与患者接触的第一窗口，而有效沟通则是打开患者信任之门的钥匙。此外，庞主任还强调，通过提升门诊服务质量，优化就诊流程、强化人文关怀，我们才能切实缓解患者的就医焦虑；借助真诚倾听、清晰表达、共情回应等沟通技巧，建立医患间的情感联结。
通过此次培训，不仅使大家对医疗法律法规有了更深刻的理解，在门诊服务与医患沟通方面也学到了许多实用技巧。未来，超声医学科将以本次培训为契机，将把所学知识充分运用到实际工作中，以更加严谨的态度、更加优质的服务，为患者提供更加专业、贴心的超声诊疗服务。
西安市第九医院超声医学科是陕西省临床医学影像重点专科，国家住院医师规范化培训超声医学基地，西安医学院研究生联合培养基地，陕西省超声联盟单位。科室现有26人，医生15名。科室近年来开展多项新业务：包含超声造影（脏器声学造影、右心造影、左心造影、胃肠造影等），经食道超声心动图，重症超声检查、发泡试验、弹性成像、介入超声、术中超声、盆底超声、肌骨超声、乳腺三维成像、皮肤超声等，在市级医院处于领先水平。
科室宗旨：以精湛的技术让患者放心，以优质的服务让患者满意。超声医学科24小时联系电话：13772159914
