在医疗服务不断迈向高质量发展的征程中，我院积极践行“六多服务”理念，将“多说暖心话、多听患者心声、多为患者答疑、多替患者着想、多给患者便利、多做科普宣讲”融入医疗服务全流程。为进一步提升陪护服务质量，充分发挥陪护在患者康复过程中的重要作用。
近日，我院护理人文小组精心组织，开展了一场富有深度与温度的陪护专项培训活动。
本次培训由护理人文小组组长樊楠主持。培训伊始，组长向参与培训的陪护人员阐述了此次培训的重要意义。她强调，陪护工作是医院服务链条中不可或缺的一环，陪护人员的服务质量直接影响患者的就医体验和康复效果。在“六多服务”理念的指引下，陪护人员不仅要照顾患者的生活起居，更要关注患者的心理需求，给予他们情感上的支持与安慰。通过组长的讲解，陪护人员对自身工作的价值有了更深刻的认识，也为此次培训奠定了良好的基础。
培训中，围绕“六多服务”理念，从多个维度为陪护人员进行了专业的理论知识讲解。为了让理论知识更加生动易懂，培训采用了图文并茂的PPT展示、视频演示等多种形式，还穿插了互动问答环节。陪护人员积极参与，提出自己在工作中遇到的问题，给予一一进行解答，现场学习氛围浓厚。
培训结束后，许多陪护人员纷纷表示收获颇丰。一位陪护人员分享道：“以前总觉得陪护就是照顾好患者的吃喝拉撒，通过这次培训，我才明白，用心的沟通和关怀同样重要。以后我会把学到的知识运用到工作中，让患者感受到更多的温暖。”
此次陪护专项培训是我院践行“六多服务”理念的重要举措，也是护理人文小组发挥专业优势、提升服务品质的生动实践。未来，护理人文小组将继续以患者需求为导向，开展形式多样的培训活动，不断提升陪护人员的服务意识和专业技能，为患者提供更加优质、高效、暖心的护理服务，让人文关怀之花在医院的每一个角落绽放！
