为持续优化患者就医流程、全面提升医疗服务品质，西安市第九医院开展“门诊服务能力”提升月专项活动。
强基固本练内功，精细赋能提素养
本次专项活动，全面复盘上半年工作成效、深挖窗口服务短板、明确下半年提升任务，明目标、压责任、抓整改、促长效，推动导医、医技窗口服务形象、服务能力全面提档升级。本次服务提质工作将持续推进一个季度，常态化夯实窗口服务综合能力。
惠民举措出实招，便民服务暖民心
我院始终聚焦群众就医急难愁盼，持续丰富便民服务内涵、精简就医办事环节，推出多项暖心惠民举措：
落地九项惠民举措、新增就诊患者免费停车2小时福利、推行“四个当天”便民机制（当天能看病、当天能会诊、当天做检查、当天拿报告），一系列硬核举措压缩等候时长、简化办事流程、提高就医感受，真正实现患者就医少跑腿、少等候、更省心。
此次服务能力提升既是一次服务作风集中淬炼，也是为民服务初心的深度践行。下一步，将持续巩固本次活动成效，建立长效服务提升机制，以精细化管理、专业化素养、暖心化服务、务实化举措持续优化就医体验，打造群众满意的有温度医院。
